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OBT公共廣播系統售后服務
1、OBT品牌產品的保修期多久？
答：正常使用1.5年免費維修，其他情況終身有償維修服務，只收取配件費。希望廣大經銷商在銷售和工程安裝時告知終端用戶，自動將不能正常使用的設備和喇叭返回深圳廠家處理。
2、OBT售后服務主要處理的業務問題有那些？
答：主要處理深圳市歐博科技有限公司銷售產品售后咨詢及問題處理。
3、不是售后問題的其他問題是否也可以反饋到售后服務部？
答：任何問題都可以反饋到售后服務部，我們會做詳細的記錄，耐心為您解答，因為售后服務部有強大的深圳歐博科技各個部門包括工程部、生產部、研發部、業務部、市場部和新政部的鼎力支持。
4、產品在運輸過程中損壞你們如何處理？
答：為了維護您的權益，在提貨時發現產品已經損壞，不要提取該貨物，請您直接與貨運公司提出交涉，同時知會歐博科技市場部，將協助您要求貨運公司進行索賠，未及時提出會給您帶來直接的經濟損失。
5、天花喇叭如何分布？
答：一般喇叭間距8米一個，數量為總面積除以單個天花的聲場面積，聲場面積等于0.785*[2（H-1.5）]2H為高度。
6、OBT話筒有公共廣播和會議兩大系列，二者可以相互代換嗎？
答：（1）、電壓不一樣，前者為9供電，后者為1.5v；
?。?）、信號線的長度不一樣，前者為7m，后者為5m；
?。?）、結構差異大，前者一體化安裝，后者。隨著主機一起使用，組成手拉手系統。
7、你們公司生產的OBT-8610CD機開機為什么不能自動播放？
答：8610開機后自動讀碟，處于待命狀態，只有操作播放、暫停、上一首、下一首、循環播放時方可執行相關操作，也可以使用OBT-9000自動控制播放。
8、OBT-9300內置收音機嗎？
答：有，可以收當地AM/FM所有電臺，也可以錄制這些電臺的信號，定時選臺播放，或者選臺實時播放收音。
9、OBT-9300還可以錄那些音源信號？
答：9300可以錄所有模擬音源信號和數字信號，如麥克風、CD、VCD、DVD、DVR、卡座、MP3、MP4、網絡音樂、電腦存貯的曲目。
10、OBT-9300？隨機配送那些曲目？
答：目前出廠的產品已經錄制了以下曲目，包括：2002年的第一場雪、12種音樂鈴聲、國歌、國際歌、14共產兒童團團歌、歡迎進行曲、集合號、檢閱進行曲、跨世紀的英姿、分列式進行曲、七色光、回家、升旗曲、退旗曲、體育健兒進行曲、夏令營旅行歌、行進曲、運動員進行曲、廣播韻律操、哦，十分鐘、跨世紀的新一代、出旗曲、第八套廣播體操、第七套廣播體操、第七套兒童廣播體操、第七套廣播體操-2、眼保健操、腦保健操等。
11、消防用一條控制線能否分別控制30個廣播區域？
答：不可以，每個消防分區都必須有一對報警信息線。但是控制地線可以共用，所以30個區域的報警信號線至少要31條輸入控制線才行。
12、市話接口掛不斷電話信號？
答：這是電話忙音與電話接口檢測不匹配導致，需要確認交換機的忙音頻率，調整設備的參數，最好發回工廠進行調整。
13、市話接口接通后有吱吱聲？
答：產生的原因是：電話話筒離設備近，監聽喇叭發出自激聲，改善措施是話筒遠離市話接口或關閉監聽喇叭
14、廣播功放工作一段很短時間或音量微微調高就出現保護現象是什么問題？
答：有3種原因，會導致廣播功放出現保護現象：
?。?）、工作負載大于功放額定輸出負載。
?。?）、廣播線路短路引起。
?。?）、功放本身出現?？赏ㄟ^以下方法進行排除：
?。?）、檢查一下揚聲器的工作負載是多大？在廣播工程設計上揚聲器的工作負載一般應為功放額定輸出功率的70%~80%。如果揚聲器工作負載大于這個標準，就需要更換大功放或減少揚聲器數量。
（2）、將功放的負載全部去掉，接上一個工作正常的揚聲器?？匆幌聲粫霈F功放保護的現象。如果還是繼續出現功放保護現象，這就是功放本身的故障，需更換功放才行。如果沒有出現保護現象，這就表明是廣播線路短路引起的，需對廣播線路進行檢查維修。
15、OBT-9800IP網絡廣播中央電腦可以接受什么信號？可以傳輸多遠？采用什么線材？
答：OBT-9800采用AV－D立體聲線分別連接所有撥出模擬信號的音源設備如CD、卡座、收音機等信號，可以接受至少4路音源，實時錄制成為MP3文件存貯于電腦，也可實時播放。傳輸距離取決于局域網/廣域網的長度，工程施工中布線最好采用超五類網線；
16、OBT-9800支持那些音頻格式，可以傳送多少路音源？
答：9800支持所有WINDOWS音頻格式，可以向各個網絡節點傳送20路數字音源，每路音源占用網絡帶寬90kbps，如無網絡帶寬限制，擇傳送音源的數量不受限制。
17、OBT-9700和OBT-9500可以相互代換嗎？
答：OBT-9700可以遠程呼叫系統種任意一個或者多個節點并與系統內任意雙向節點或者管理節點戶動尋呼，并且有液晶顯示；OBT-9500只能接受遠程播放的所有音源，但是不能雙向尋呼。
18、OBT-9800系統傳輸的是數字信號，如何驅動終端喇叭工作？
答；模擬廣播采用集中放大方式，放大信號通過音箱線傳輸至喇叭揚聲，而OBT-9800系統采用數字信號，方便的傳輸我們想要的節目，只要網絡存在，我們幾乎可以隨心所欲的定制節目，利用OBT-9700、OBT-9500自帶的功放將解碼器數模轉化的信號放大，功率可以達到20－60W，即分散放大方式，帶動喇叭工作。
19、OBT-6064為什么停產，取代型號是什么？
答：由于60W功放主要應用于很小的系統，使用分區的情況很少，四分區成本增加，加大了客戶的負擔。為了降低小功放的成本，推出的OBT-6060B同樣是60W，具有比較高的性價比。
20、廣播定壓功放輸出是交流信號還是直流信號？
答：交流信號電壓。有三級電壓，16V-70V-100V。
21、OBT-8060強插電源可以控制多少個音控開關？
答：每個通道10個5w音控，廣播線1000米的阻抗要小于20歐姆。
22、功放可以承受多大的負載？
答：在工程施工中，廣播功放的工作負載通常為額定負載的70%。超載使用設備會保護，會影響音質。
23、OBT-7100的1000W功放，可以直接用OBT-9300帶嗎？
答：OBT-9300主要的用途有三個方面：一、定時選曲播放；二、定時選臺播放，三、定時電源上電。通過上電擴展，目前出廠的OBT-9300可以支持2400W的功放，OBT-7100額定功率1000W，可以帶兩臺OBT-7100。
24、OBT-9100節目定時器開機后，顯示燈全點亮，能不能設計成那個電源使用，就亮那個燈？
答：非常好的建議，目前設計主要是為了開機檢驗所有通道正常工作，正常復位，您的建議在下次改進后實現，歡迎您一如既往的提出更好的意見和建議。
25、OBT-8011十分區器可以輸入兩個不同的音源嗎？
答：可以的，1-5通道控制一個音源，6-10通道控制一個音源。
26、三臺功放com端能否連接在一起？
答：同一類型的是可以的，但是當幾個功放的輸出變壓器不是同一類型的時候，比如有自偶輸出和隔離輸出，com不可以連在一起。
27、OBT-8080使用了一段時間不能關閉時序電源。
答：有可能是電源輸出的負載過大或是市電供電電壓不穩定導致，建議增加穩壓源的確認。
28、揚聲器的接線不統一有沒有什么問題？
答：揚聲器的接線端一定要和功放的輸出端的極性一樣，如果連接方法不統一，會導致喇叭燒毀變壓器，甚至會影響功放。
29、OBT-608和OBT-808可以作消防喇叭嗎，如果不能，如何解決？
答：OBT-608、OBT-808雖然是全封閉塑膠喇叭，但不能作為消防喇叭用，建議使用全鐵金屬喇叭OBT-809、OBT-810、OBT-816、OBT-818喇叭，這個系列的鐵喇叭設計成全包圍防火型，有效防止火星和小規模煙火的襲擊，是目前市面上比較優秀的選型。
30、OBT-122系列音柱也是鋁合金的，用在室外感覺音量比較小，如何解決？
答：OBT-122、OBT-124、OBT-126、OBT-128系列音柱雖然采用鋁合金設計，主要用在室內，外觀設計的比較纖秀，采用4寸喇叭，用在室外就不太合適，建議采用OBT-901、OBT-902、OBT-903、OBT-904系列；如果追求比較高的頻率，建議采用OBT-121、OBT-123、OBT-125、OBT-127系列；如果室外空間比較大，要求100多瓦的大功率音柱，建議采用OBT-710、OBT-720、OBT-730、OBT-740、OBT-750、OBT-760，其中OBT-760在100V輸出電壓時，功率可以達到180W；如果對音源傳輸方向要求360度，最好用OBT-131、OBT-133、OBT-135、OBT-137系列雙向播音型音柱。
在室內如果要求比較大的聲壓，可以采用上面的型號外，還可以使用全木質的OBT-162、OBT-166、OBT-168系列，性價比較高。
31、OBT-3000和OBT-6000會議系統中的話筒可以相互替代嗎？
答：不可以，因為每種話筒同主機的阻抗匹配是固定的，替代容易造成話筒，甚至主機的損壞。
答：正常使用1.5年免費維修，其他情況終身有償維修服務，只收取配件費。希望廣大經銷商在銷售和工程安裝時告知終端用戶，自動將不能正常使用的設備和喇叭返回深圳廠家處理。
2、OBT售后服務主要處理的業務問題有那些？
答：主要處理深圳市歐博科技有限公司銷售產品售后咨詢及問題處理。
3、不是售后問題的其他問題是否也可以反饋到售后服務部？
答：任何問題都可以反饋到售后服務部，我們會做詳細的記錄，耐心為您解答，因為售后服務部有強大的深圳歐博科技各個部門包括工程部、生產部、研發部、業務部、市場部和新政部的鼎力支持。
4、產品在運輸過程中損壞你們如何處理？
答：為了維護您的權益，在提貨時發現產品已經損壞，不要提取該貨物，請您直接與貨運公司提出交涉，同時知會歐博科技市場部，將協助您要求貨運公司進行索賠，未及時提出會給您帶來直接的經濟損失。
5、天花喇叭如何分布？
答：一般喇叭間距8米一個，數量為總面積除以單個天花的聲場面積，聲場面積等于0.785*[2（H-1.5）]2H為高度。
6、OBT話筒有公共廣播和會議兩大系列，二者可以相互代換嗎？
答：（1）、電壓不一樣，前者為9供電，后者為1.5v；
?。?）、信號線的長度不一樣，前者為7m，后者為5m；
?。?）、結構差異大，前者一體化安裝，后者。隨著主機一起使用，組成手拉手系統。
7、你們公司生產的OBT-8610CD機開機為什么不能自動播放？
答：8610開機后自動讀碟，處于待命狀態，只有操作播放、暫停、上一首、下一首、循環播放時方可執行相關操作，也可以使用OBT-9000自動控制播放。
8、OBT-9300內置收音機嗎？
答：有，可以收當地AM/FM所有電臺，也可以錄制這些電臺的信號，定時選臺播放，或者選臺實時播放收音。
9、OBT-9300還可以錄那些音源信號？
答：9300可以錄所有模擬音源信號和數字信號，如麥克風、CD、VCD、DVD、DVR、卡座、MP3、MP4、網絡音樂、電腦存貯的曲目。
10、OBT-9300？隨機配送那些曲目？
答：目前出廠的產品已經錄制了以下曲目，包括：2002年的第一場雪、12種音樂鈴聲、國歌、國際歌、14共產兒童團團歌、歡迎進行曲、集合號、檢閱進行曲、跨世紀的英姿、分列式進行曲、七色光、回家、升旗曲、退旗曲、體育健兒進行曲、夏令營旅行歌、行進曲、運動員進行曲、廣播韻律操、哦，十分鐘、跨世紀的新一代、出旗曲、第八套廣播體操、第七套廣播體操、第七套兒童廣播體操、第七套廣播體操-2、眼保健操、腦保健操等。
11、消防用一條控制線能否分別控制30個廣播區域？
答：不可以，每個消防分區都必須有一對報警信息線。但是控制地線可以共用，所以30個區域的報警信號線至少要31條輸入控制線才行。
12、市話接口掛不斷電話信號？
答：這是電話忙音與電話接口檢測不匹配導致，需要確認交換機的忙音頻率，調整設備的參數，最好發回工廠進行調整。
13、市話接口接通后有吱吱聲？
答：產生的原因是：電話話筒離設備近，監聽喇叭發出自激聲，改善措施是話筒遠離市話接口或關閉監聽喇叭
14、廣播功放工作一段很短時間或音量微微調高就出現保護現象是什么問題？
答：有3種原因，會導致廣播功放出現保護現象：
?。?）、工作負載大于功放額定輸出負載。
?。?）、廣播線路短路引起。
?。?）、功放本身出現?？赏ㄟ^以下方法進行排除：
?。?）、檢查一下揚聲器的工作負載是多大？在廣播工程設計上揚聲器的工作負載一般應為功放額定輸出功率的70%~80%。如果揚聲器工作負載大于這個標準，就需要更換大功放或減少揚聲器數量。
（2）、將功放的負載全部去掉，接上一個工作正常的揚聲器?？匆幌聲粫霈F功放保護的現象。如果還是繼續出現功放保護現象，這就是功放本身的故障，需更換功放才行。如果沒有出現保護現象，這就表明是廣播線路短路引起的，需對廣播線路進行檢查維修。
15、OBT-9800IP網絡廣播中央電腦可以接受什么信號？可以傳輸多遠？采用什么線材？
答：OBT-9800采用AV－D立體聲線分別連接所有撥出模擬信號的音源設備如CD、卡座、收音機等信號，可以接受至少4路音源，實時錄制成為MP3文件存貯于電腦，也可實時播放。傳輸距離取決于局域網/廣域網的長度，工程施工中布線最好采用超五類網線；
16、OBT-9800支持那些音頻格式，可以傳送多少路音源？
答：9800支持所有WINDOWS音頻格式，可以向各個網絡節點傳送20路數字音源，每路音源占用網絡帶寬90kbps，如無網絡帶寬限制，擇傳送音源的數量不受限制。
17、OBT-9700和OBT-9500可以相互代換嗎？
答：OBT-9700可以遠程呼叫系統種任意一個或者多個節點并與系統內任意雙向節點或者管理節點戶動尋呼，并且有液晶顯示；OBT-9500只能接受遠程播放的所有音源，但是不能雙向尋呼。
18、OBT-9800系統傳輸的是數字信號，如何驅動終端喇叭工作？
答；模擬廣播采用集中放大方式，放大信號通過音箱線傳輸至喇叭揚聲，而OBT-9800系統采用數字信號，方便的傳輸我們想要的節目，只要網絡存在，我們幾乎可以隨心所欲的定制節目，利用OBT-9700、OBT-9500自帶的功放將解碼器數模轉化的信號放大，功率可以達到20－60W，即分散放大方式，帶動喇叭工作。
19、OBT-6064為什么停產，取代型號是什么？
答：由于60W功放主要應用于很小的系統，使用分區的情況很少，四分區成本增加，加大了客戶的負擔。為了降低小功放的成本，推出的OBT-6060B同樣是60W，具有比較高的性價比。
20、廣播定壓功放輸出是交流信號還是直流信號？
答：交流信號電壓。有三級電壓，16V-70V-100V。
21、OBT-8060強插電源可以控制多少個音控開關？
答：每個通道10個5w音控，廣播線1000米的阻抗要小于20歐姆。
22、功放可以承受多大的負載？
答：在工程施工中，廣播功放的工作負載通常為額定負載的70%。超載使用設備會保護，會影響音質。
23、OBT-7100的1000W功放，可以直接用OBT-9300帶嗎？
答：OBT-9300主要的用途有三個方面：一、定時選曲播放；二、定時選臺播放，三、定時電源上電。通過上電擴展，目前出廠的OBT-9300可以支持2400W的功放，OBT-7100額定功率1000W，可以帶兩臺OBT-7100。
24、OBT-9100節目定時器開機后，顯示燈全點亮，能不能設計成那個電源使用，就亮那個燈？
答：非常好的建議，目前設計主要是為了開機檢驗所有通道正常工作，正常復位，您的建議在下次改進后實現，歡迎您一如既往的提出更好的意見和建議。
25、OBT-8011十分區器可以輸入兩個不同的音源嗎？
答：可以的，1-5通道控制一個音源，6-10通道控制一個音源。
26、三臺功放com端能否連接在一起？
答：同一類型的是可以的，但是當幾個功放的輸出變壓器不是同一類型的時候，比如有自偶輸出和隔離輸出，com不可以連在一起。
27、OBT-8080使用了一段時間不能關閉時序電源。
答：有可能是電源輸出的負載過大或是市電供電電壓不穩定導致，建議增加穩壓源的確認。
28、揚聲器的接線不統一有沒有什么問題？
答：揚聲器的接線端一定要和功放的輸出端的極性一樣，如果連接方法不統一，會導致喇叭燒毀變壓器，甚至會影響功放。
29、OBT-608和OBT-808可以作消防喇叭嗎，如果不能，如何解決？
答：OBT-608、OBT-808雖然是全封閉塑膠喇叭，但不能作為消防喇叭用，建議使用全鐵金屬喇叭OBT-809、OBT-810、OBT-816、OBT-818喇叭，這個系列的鐵喇叭設計成全包圍防火型，有效防止火星和小規模煙火的襲擊，是目前市面上比較優秀的選型。
30、OBT-122系列音柱也是鋁合金的，用在室外感覺音量比較小，如何解決？
答：OBT-122、OBT-124、OBT-126、OBT-128系列音柱雖然采用鋁合金設計，主要用在室內，外觀設計的比較纖秀，采用4寸喇叭，用在室外就不太合適，建議采用OBT-901、OBT-902、OBT-903、OBT-904系列；如果追求比較高的頻率，建議采用OBT-121、OBT-123、OBT-125、OBT-127系列；如果室外空間比較大，要求100多瓦的大功率音柱，建議采用OBT-710、OBT-720、OBT-730、OBT-740、OBT-750、OBT-760，其中OBT-760在100V輸出電壓時，功率可以達到180W；如果對音源傳輸方向要求360度，最好用OBT-131、OBT-133、OBT-135、OBT-137系列雙向播音型音柱。
在室內如果要求比較大的聲壓，可以采用上面的型號外，還可以使用全木質的OBT-162、OBT-166、OBT-168系列，性價比較高。
31、OBT-3000和OBT-6000會議系統中的話筒可以相互替代嗎？
答：不可以，因為每種話筒同主機的阻抗匹配是固定的，替代容易造成話筒，甚至主機的損壞。
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